为持续提升服务品质，筑牢高质量发展根基，2025年11月至2026年2月，君盛资产在全公司领域内发展“百日品质提升行动”。公司成立专项辅导幼组，两全金泰物业、秦达物业、北晨公司协同发力，联动56个项目全面推动。专项行动紧扣提升业主中意度主题指标，严格依照全面诊断与带头部署、集中整治与攻坚克难、坚韧提升与建章立造三个阶段分步施杏注精准攻坚。目前，专项行动圆满实现“问题清零、机造落地、指标达标、形象提升”总体指标，各项主题指标均超额实现，企业服务品质、治理系统、业主信赖杜纂品牌形象得到系统提升。

专项行动期间，君盛资产锚定指标、挂图作战，各项主题指标均超额实现预期。问题排查整改实现全覆盖，全周期累计排查建档问题7521项，项目自查率、问题建档率均达100%，整改关环率最高达97%，做到排查一项、整改一项、销号一项。业主服务效力显著提升，“1-3-24”急剧响应机造全面落地，业主报事完结率不变在95%以上、最高达99%
；业主投诉总量环比降落35.9%，沉复投诉率降落22%。全员服务能力持续夯实，累计组织培训388场次、覆盖4525人次，关键岗位人员《物业服务红线尺度》考试合格率均超95%，一线岗位通过率最高达98.21%。?

针对分歧业态服务痛点，君盛资产创新行动、精准破题，设置服务标杆。构建“公司两全、子公司主责、项目落地、全员参加”四级联动责任系统，56个项目掌管人签定《军令状》，压实工作责任
；“神秘客户暗访+明查+辅导带队查抄”多维督导模式，实现西安区域项目查抄全覆盖，公司辅导专项走访5家集团二级单元，清单化解决后勤保险需要。纵深推动微笑服务、设备安心等五大专项行动，金泰物业实现多个项目电梯部件更换、路闸升级等工程，秦达物业优化园区餐饮服务、发展“清楼行动”，各项目奉行门岗“双人立岗”、常态化发展应急演练，筑牢安全樊篱。?

以智慧赋能打造差距化服务优势，君盛资产将“项目经理接待日”纳入“嗨管家”智慧系统，住宅项目统一装置服务监督牌、评价器，落实维建工单100%电话回访，累计收到业主自动好评超1000次。餐饮服务领域实现全流程尺度化监管，二维码公示全覆盖，12个项目72个关键点位纳入智慧巡检系统，月度巡检实现率超98%
；同时推出21项便民行动，以通明化、人道化服务加强业主信赖。

为坚韧提升行动成就，君盛资产对峙系统思想，?将攻坚中的有效做法固化为长效机造，推动瓢荼鹞理从“活动式整改”向“常态化提升”转变。订正颁布《客户报事报建治理规程》，将“1-3-24”响应机造等行动尺度化、流程化
；成立四级自查复核机造，严防问题反弹
；将业主中意度等主题指标纳入绩效查核，与薪酬、评优、提升直接挂钩，评比50名“服务之星”设置标杆
；强化表包服务全流程管控，健全准入、查核、退出机造，实现表包治理尺度化。?百日攻坚既是对团队凝聚力、战斗力的全面磨炼，也推动团队风貌焕然一新。公司辅导班子带头下沉一线、现场办公，党委两全发展干部综合能力大交锋，为治理人员搭建提升平台
；各子公司结合分歧业态特点，发展75场应急演练、109次典型案例分析及全员关卷考试，疏导员工深植“以业主为中心”的服务理想，形成“人人沉品质、事事讲尺度”的浓密氛围。?

“百日品质提升行动”的圆满收官，是君盛资产服务品质建设的新起点。下一步，公司将持续抓实问题关环治理、造度执行和监督查核常态化，深入智慧系统利用，强化表包服务管控，丰硕便民行动，坚韧四级联动责任系统，推动服务品质从“有形覆盖”向“有效覆盖”跃升。君盛资产将始终坚守服务初心，以更高尺度、更优行动、更实风格，回馈业主信赖。